Häufige Fragen

• Beim Garantieversand wird das Paket zu deinem angegebenen Wunschtermin geliefert. Der Versand von einem auf den anderen Tag ist möglich.*
• Beim Expressversand wird das Paket innerhalb eines Tages geliefert.*
• Beim Standardversand dauert es 1-4 Tage, bis das Paket ankommt. Eine Lieferung zum Wunschtermin ist beim Standardversand nicht möglich.

*Voraussetzung für die Zustellung am folgenden Tag bei Garantie- und Expressversand ist, dass uns bis 11.00 Uhr eine Bestätigung für den Zahlungseingang vorliegt. Dann kann die Bestellung noch am selben Tag versendet werden.
Bei allen Versandarten gilt zudem zu beachten: Bestellungen, die zwischen Freitag 11 Uhr und Sonntag bei uns eingehen, können erst am folgenden Montag versendet werden. Frühstmögliches Lieferdatum wäre dann Dienstag.

Hier findest du eine detaillierte Beschreibung unser Liefer- und Versandkonditionen inklusive Versandbeispielen.

Ja. Wir füllen den Ballon vor dem Versand gut mit Helium auf. Einmal gefüllt erreichen unsere Ballons Schwebezeiten von bis zu mehreren Wochen. Dadurch übersteht dein Ballon auch einen Versand über das Wochenende. Da der Ballon beim Versand auskühlen kann, kommt es vor, dass die Ballons beim Öffnen des Pakets nicht mehr ganz prall gefüllt sind. Aus diesem Grund liegt jedem Paket ein Strohhalm bei, mit dem du bequem Atemluft nachfüllen kannst.

Wenn du dich im Kassebereich befindest, kannst du unten auf der Seite unter "Punkt 3 - Bestellübersicht" deinen Wunsch-Lieferdatum (Mo. bis Fr.) einfach anklicken und somit auswählen.
Für den Garantieversand ist dies ein Pflichtfeld.
Solltest du kein Wunschlieferdatum auswählen können überprüfe bitte ob du die richtige Versandart gewählt hast. Bei Express- und Standardversand ist es nicht möglich ein Wunschlieferdatum zu wählen.

An Samstagen stellt unser Versanddienstleister DPD nur in vereinzelten Regionen in Deutschland Pakete zu. An Sonn- und bundesweiten Feiertagen findet generell keine Auslieferung statt. Diese Tage sind daher nicht auswählbar.
Bestellungen, die zwischen Freitag 11 Uhr und Sonntag bei uns eingehen, können erst am folgenden Montag versendet werden. Frühstmögliches Lieferdatum wäre dann Dienstag.

Möglicherweise hast du einen Artikel ausgewählt, den du selber konfiguriert hast, zum Beispiel Foto-Konfetti. Für einige Konfigurations Artikel benötigen wir in der Herstellung etwas länger, daher ist eine Produktion am gleichen Tag und ein Versand für den folgenden Tag nicht möglich.

Überprüfe bitte, ob du die richtige Versandart gewählt hast.
Die Auswahl eines Wunschlieferdatums ist nur bei der Versandoption Garantieversand möglich.
Bei den Versandarten Standard- und Expressversand kann kein Wunschlieferdatum ausgewählt werden.

Wenn wir den Zahlungseingang bis 11 Uhr feststellen, kann die Bestellung noch am selben Tag verschickt werden. Wenn du Expressversand wählst, kommt dein Paket dann sogar am nächsten Tag bei deiner Wunschlieferadresse an.

Nutze dazu beim Check Out im Kassenbereich das vorgesehene Datumsfeld für den Hinweisaufkleber "Nicht vor dem 'TT.MM.JJJJ' öffnen". im oberen Bereich der Seite noch vor dem Punkt 1 - Persönliche Daten.
Wir versehen das Paket dann mit dem gut sichtbaren Hinweis „Nicht vor dem 'TT.MM.JJJJ' öffnen“.
So bist du auf der sicheren Seite, dass das Paket nicht zu früh geöffnet wird und der Überraschungseffekt bleibt erhalten.

Natürlich! In unserer Kategorie Grußkarten findest du Grußkarten die zu jedem Anlaß passen! Du hast auch die Möglichkeit nur einen Grußtext ohne eine Karte zu versenden. 

Du hast drei Möglichkeiten:
1) Im Kassenbereich öffnet sich einmalig automatisch ein Layer, über den du die Lieferadresse ändern kannst.
2) Du kannst im Kassenbereich nach Auswahl der Zahlweise und Versandart unter Persönliche Daten eine Abweichende Lieferadresse hinzufügen.
3) Hast du dich mit deinen Zugangsdaten angemeldet, kannst du im Bereich Mein Konto unter dem Menupunkt Adressen die Lieferadresse ändern oder weitere hinzufügen.

Bitte beachte, dass eine Änderung der Lieferadresse am Versandtag nicht mehr möglich ist. Zu spät mitgeteilte Adressänderungen oder Zustellungen an eine falsch übermittelte Lieferadresse gelten nicht als Reklamationsgrund.

Das ist kein Problem. Sobald wir deinen Ballongruß versendet haben bekommst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du den Link anklickst kannst du auf der Seite der Sendungverfolgung eine Abstellgenehmigung veranlassen.